Service technique. Une offre complète

Vous permettre d'accéder à notre service technique pour vous aider à solutionner un problème d'utilisation du matériel. Si les solutions ne sont pas apportées par téléphone nous déclenchons aussitôt une demande d'intervention.

• Utile : Découvrez notre liste de sites de support !
Votre service technique a rassemblé pour vous sur le site une multitude de lien pratiques pour vous et votre ordinateur.

>> Les sites de supports informatiques

Intervention en atelier

Notre atelier vous accueille du lundi au vendredi pour prendre en charge votre matériel défectueux. Le stock de pièces détachées d'origine permet de traiter vos besoins en un délai minimum. Ces interventions font l’objet d’une prise en charge pour diagnostic et devis. Nous tenons compte de votre urgence. O2i Nord propose également de vous louer pendant tout ou partie de la période d'immobilisation, un matériel identique ou équivalent vous permettant de rester opérationnel.

Intervention sur site

Nos techniciens agréés interviennent dans vos locaux, soit en urgence, soit de façon planifiée, selon le problème décrit. Ils solutionnent les dysfonctionnements de vos unités centrales, de votre réseau local et de vos périphériques, et ce dans les plus brefs délais.
O2i Nord propose également de vous louer pendant toute ou partie de la période d'immobilisation, un matériel identique ou équivalent vous permettant de rester opérationnel.

Contrat de maintenance

O2i Nord vous propose des contrats adaptés à votre parc informatique. Personnalisés et annuels, ces contrats de maintenance garantissent votre matériel sur site et comprennent le diagnostic, les déplacements, la main-d'oeuvre, les pièces détachées et un prêt gratuit de matériel en cas d'immobilisation prolongée.
Les interventions sont réalisées sous 8 heures ouvrées dès réception de votre demande, car ce contrat fait de vous un client prioritaire. Un contrat spécial "assistance serveurs" est mis en place pour couvrir l'assistance de vos applications réseaux. Dès que vous adressez une demande d'intervention, O2i Nord dépêche pour vous un ingénieur réseau sur votre site

Contrat tickets service

Le contrat tickets service garantit une intervention prioritaire.
Les tickets ne se matérialisent pas par un support papier mais par un crédit de paiement. Ainsi, lors d'une intervention, ce crédit est porté au solde de votre compte. Vous devenez alors un client privilégié et bénéficiez d'un prix préférentiel sur la location de matériel de remplacement et aussi sur nos prestations. Vous obtenez également la garantie d'un délai rapide d'intervention.

Contrat prévention/présence

Les demi-journées de prévention vous apportent une assistance technique régulière dans la gestion de votre parc informatique.
Grâce à la présence d'un de nos techniciens dans vos locaux, l'utilisation de votre système est optimisée, votre parc est homogénéisé et suivi régulièrement.